Gestión y cobro de averías en garantía
Tú a lo tuyo, que es reparar. El papeleo de la garantía, déjanoslo a nosotros.
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Lo sabemos bien: la avería no es lo que te quita el sueño. Lo que te lo quita es el coche desmontado en el elevador mientras la garantía no contesta. Los correos que van y vienen. La factura que ya has hecho y que no se cobra.
Para eso estamos. Cogemos el expediente desde la primera foto y no lo soltamos hasta que el dinero está en tu cuenta.
¿Te suena alguno de estos chivatos?
- Elevador ocupado. El coche lleva días esperando una autorización que no llega.
- Un papel más. Mandas lo que te piden y, al día siguiente, te piden otra cosa.
- Factura sin cobrar. El trabajo está hecho y bien hecho, pero el pago no aparece.
- Cliente al teléfono. Te pregunta cada mañana por su coche y no sabes qué decirle.
Si se te ha encendido alguno, este servicio es para ti.
Lo que hacemos por ti, paso a paso
- Abrimos tu expediente. Nos mandas la matrícula, el diagnóstico, unas fotos y el presupuesto. Con eso arrancamos.
- Leemos la letra pequeña. Revisamos el contrato de garantía y te decimos qué cubre y qué no antes de que toques nada.
- Pedimos la autorización por escrito. Nada de «sí, sí, adelante» por teléfono que luego nadie recuerda.
- Contestamos cada petición. Si quieren más papeles, los reunimos contigo y los presentamos nosotros.
- Repasamos la factura antes de enviarla. Para que no te la devuelvan por un dato que falta.
- Perseguimos el pago. Con educación, pero sin soltarlo. Te avisamos cuando entra y cerramos el expediente.
Así se ve un expediente cuando lo llevamos nosotros
| Paso | Estado |
|---|---|
| Avería recibida: fotos, diagnóstico y presupuesto | Hecho |
| Documentación completa: contrato, kilómetros y mantenimientos | Hecho |
| Autorización pedida por escrito | Hecho |
| Reparación autorizada | Hecho |
| Factura revisada y presentada | Hecho |
| Pago al taller | Hecho |
CERRADO
Ejemplo ilustrativo. Cada expediente depende de la avería y del contrato de garantía.
Para empezar, basta con esto
- La matrícula.
- El diagnóstico o unas fotos de la avería.
- El presupuesto.
- El contrato o la hoja de garantía, si la tienes a mano. Si no, la buscamos contigo.
¿Te falta algo? No pasa nada. Te decimos qué y te ayudamos a conseguirlo.
Talleres con los que trabajamos
Talleres mecánicos, de electromecánica, de chapa y pintura, de neumáticos, de motos y talleres de concesionario. Y da igual de dónde venga la garantía: de un compraventa, de una empresa de garantías o del propio fabricante. Leemos el contrato de cada caso.
Sin moverte del taller
Trabajamos a distancia con talleres de toda España. Por WhatsApp, por teléfono o por videollamada, cuando a ti te venga bien.
Y escribirnos no te compromete a nada. Primero vemos tu caso y te contamos cómo lo llevaríamos. Si te encaja, seguimos.
Lo que nos suelen preguntar
¿Sois una empresa de garantías o una aseguradora? No. Somos tu gestoría para las garantías. Llevamos el expediente entre tu taller y quien cubre la avería, para que cada uno haga su parte y tú no pierdas horas en ello.
¿Trabajáis con cualquier garantía? Leemos el contrato de cada caso y te decimos con claridad qué se puede reclamar y qué no, antes de empezar.
¿Y si la garantía dice que no? Te explicamos el motivo sin rodeos. Si hay base para insistir, preparamos la respuesta. Si el asunto se vuelve legal, lo pasamos al abogado que corresponda.
¿Quién habla con el cliente del coche? Tú, que eres su taller de confianza. Nosotros te tenemos al día de cada paso para que siempre sepas qué contestarle.
¿Cuánto cuesta? Depende del tipo de expediente y de cuántos lleves. Te lo decimos antes de empezar. Sin permanencia y sin sorpresas.
Antes de dar el paso, quizá te ayude
¿Tienes un coche parado esperando a la garantía?
Mándanos la matrícula por WhatsApp. Lo miramos y te decimos cómo lo llevamos.
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