Garantías y papeleo para talleres de chapa y pintura
Tú dejas una aleta que no se nota que estuvo abollada. Nosotros dejamos el papeleo igual de fino.
Cuéntanoslo por WhatsAppWhatsApp 24 h · 620 001 166
En un taller de chapa y pintura se piensa poco en garantías. Hasta que entra un coche por un golpe y, al desmontar, aparece un faro que ya fallaba, un elevalunas que no sube o un sensor que da error sin motivo. ¿Eso es del golpe o es una avería? ¿Lo paga alguien?
Y luego están las reclamaciones propias del oficio: el cliente que ve el color «un pelín distinto» a pleno sol, el que esperaba el coche antes, el que encuentra un arañazo que jura que no tenía.
Somos la gestoría que te ayuda con las dos cosas: lo que puede ir a garantía y lo que se puede contestar con papeles en la mano.
Lo que se enciende en la cabina
- Faro o elevalunas que falla. No es del golpe, pero lo has descubierto tú al desmontar.
- «El color no es igual». El cliente lo mira a contraluz y pide la hoja.
- Sin fotos de entrada. El coche llegó con daños previos y nadie los dejó por escrito.
- Presupuesto superado. Al desmontar salió más trabajo y el cliente no lo quiere pagar.
Lo que hacemos por ti
- Tramitamos la avería en garantía que aparece al desmontar. Separamos lo que es del golpe y lo que es una avería, y pedimos la autorización por escrito. Gestión y cobro de averías en garantía para chapa y pintura.
- Contestamos las reclamaciones de tus clientes. Por el tono, el plazo o el presupuesto, con tus fotos y tus papeles delante. Reclamaciones de consumo para chapa y pintura.
Y te contamos cómo funcionan otros servicios que encajan con tu taller: la red de talleres asociados, la validación online de averías y la externalización administrativa.
El coche del golpe con sorpresa
| Paso | Estado |
|---|---|
| Fotos de entrada con los daños previos | Hecho |
| Avería eléctrica separada de la reparación del golpe | Hecho |
| Contrato de garantía revisado | Hecho |
| Autorización pedida por escrito | Hecho |
| Factura de la parte en garantía presentada | Hecho |
CERRADO
Ejemplo ilustrativo. Qué entra en garantía depende siempre del contrato y del origen del fallo.
Para empezar, basta con esto
- La matrícula y unas fotos del coche como entró.
- Lo que encontraste al desmontar.
- Si es una reclamación, la hoja o el mensaje del cliente.
Por qué una gestoría que entiende la chapa
Porque en tu taller la línea entre «golpe» y «avería» es fina, y de esa línea depende quién paga. Una garantía mecánica no suele cubrir daños por accidente, pero sí puede cubrir un componente que ya fallaba por sí solo. Revisa tu contrato: nosotros lo leemos contigo.
Y porque las reclamaciones de chapa y pintura se ganan con lo mismo que un buen acabado: detalle. Fotos de entrada, presupuesto aceptado y conformidad en la entrega.
Cómo trabajamos
A distancia, con talleres de toda España. Por WhatsApp, por teléfono o por videollamada.
Escribirnos no te compromete a nada. Primero miramos el caso y te decimos cómo lo llevaríamos.
Lo que nos suelen preguntar
¿Lleváis los partes del seguro del cliente? No. Somos una gestoría de garantías y papeleo, no una aseguradora ni un perito de compañía. Nos ocupamos de lo que puede ir a garantía y de las reclamaciones.
¿Qué fotos hago a la entrada? Todas las caras del coche y cualquier daño que veas, con la matrícula visible. Si tienes dudas, te lo explicamos.
¿Y si el cliente dice que el color no es igual? Ordenamos lo que tienes y preparamos una respuesta clara. Si el asunto se vuelve legal, lo pasamos al abogado que corresponda.
¿Cuánto cuesta? Depende del caso y de cuántos lleves. Te lo decimos antes de empezar, sin permanencia.
Antes de dar el paso, quizá te ayude
¿Has encontrado una avería debajo del golpe?
Mándanos unas fotos por WhatsApp y te decimos si puede ir a garantía.
WhatsApp 24 h · 620 001 166