Cobro amistoso de facturas impagadas

El coche salió reparado. El cliente dijo «mañana te hago la transferencia». Y de eso hace ya bastante. O la empresa de la flota que te trae sus furgonetas lleva varias facturas acumuladas y siempre hay una excusa nueva.

No quieres perder el dinero. Pero tampoco quieres convertirte en el pesado que llama cada día, ni romper con un cliente que quizá vuelva.

Para eso estamos. Reclamamos por ti, por escrito y con buenas formas. Buscamos un acuerdo que el cliente pueda cumplir. Y si no hay manera, te lo pasamos al abogado con el expediente bien armado.

Cuéntanos qué factura tienes pendiente

¿Te suena alguno de estos chivatos?

• Facturas que envejecen. Están en el cajón y cada vez cuesta más reclamarlas.
• «La semana que viene, sin falta». Y la semana que viene nunca llega.
• Papeles a medias. No encuentras el presupuesto firmado ni la orden de reparación.
• No tienes tiempo. Entre coche y coche, perseguir cobros es lo último de la lista.

Si se te ha encendido alguno, este servicio es para ti.

Lo que hacemos por ti, paso a paso

1. Revisamos la deuda. Factura, presupuesto, orden de reparación, conformidad del cliente. Vemos qué tienes y qué falta.
2. Ordenamos el expediente. Para que la reclamación se sostenga sola, sin depender de lo que «se dijo» en el mostrador.
3. Reclamamos por escrito. Un recordatorio claro y educado, primero. Una carta formal, después, si hace falta. Sin amenazas.
4. Escuchamos al cliente. A veces hay un problema de liquidez, a veces una queja. Las dos cosas tienen salida.
5. Cerramos un acuerdo de pago. Por escrito, con fechas que el cliente pueda cumplir, y hacemos el seguimiento.
6. Si no se cobra, lo derivamos. Pasamos el expediente al abogado que corresponda para el monitorio u otra vía. Tú decides si seguir.

Para empezar, basta con esto

• La factura o facturas pendientes.
• Los datos del cliente: particular, empresa o flota.
• El presupuesto o la orden de reparación firmada, si la tienes.
• Lo que ya has hablado con él: mensajes, correos, promesas.

¿Te falta algo? Lo vemos juntos. Muchas veces está en el móvil o en el correo y no lo sabías.

Cómo reclamamos (y cómo no)

No somos una empresa de recobro de las que dan miedo. Ni abogados. Somos tu gestoría, y reclamamos como reclamarías tú si tuvieras tiempo y la cabeza fría:

• Siempre por escrito. Lo que queda escrito sirve después. Lo que se dice al teléfono, no tanto.
• Con trato correcto. Ni amenazas, ni llamadas a horas raras, ni avisos a vecinos o a su trabajo.
• Con discreción. La deuda es entre tu negocio y tu cliente. No se airea en ningún sitio.
• Pensando en el después. Muchos clientes que pagan tarde siguen siendo buenos clientes. No queremos que lo pierdas.

Trabajamos para talleres de todo tipo, concesionarios y compraventas:

• Talleres mecánicos · Chapa y pintura · Electromecánica
• Neumáticos · Talleres de motos
• Concesionarios · Compraventas

Cómo trabajamos

A distancia, con talleres y compraventas de toda España. Por WhatsApp, por teléfono o por videollamada.

Escribirnos no te compromete a nada. Primero miramos tu caso y te decimos cómo lo llevaríamos. Si te encaja, seguimos.

Lo que nos suelen preguntar

¿Sois abogados? No. Hacemos la parte amistosa, que es la que resuelve muchos impagos. Si hace falta ir más allá, lo pasamos al abogado que corresponda con todo ordenado.

¿Vais a presionar a mi cliente? No. Reclamamos con educación y por escrito. Firmeza, sí. Malas formas, nunca.

¿Sirve también para empresas y flotas? Sí. Particulares, empresas, autónomos y flotas. Entre empresas cambian algunas cosas, y te las explicamos.

¿Cuánto cuesta? Depende del número de facturas y de cómo esté cada una. Te lo decimos antes de empezar, sin letra pequeña.

Antes de dar el paso, quizá te ayude

• Cómo reclamar una factura impagada del taller
• La carta de reclamación de deuda al cliente
• Acordar un pago a plazos con el cliente
• Cuándo pasar del cobro amistoso al monitorio