Cobro de impagados para talleres mecánicos

Distribución cambiada, embrague nuevo, el coche funcionando como el primer día. El cliente te dijo que pasaba el viernes a pagar. O que te hacía la transferencia en cuanto cobrase. Y se lo llevaste a la puerta porque le conoces de hace años.

Ahora la factura sigue ahí, en la bandeja, y cada vez te da más apuro llamarle. Nosotros nos encargamos. Por escrito, con buenas formas y sin quemar la relación.

Cuéntanos qué factura tienes pendiente

¿Se te ha encendido alguno en el taller?

• El coche se fue, el dinero no vino. Lo entregaste con la promesa de pago y la promesa se ha quedado en eso.
• «Es que me cobraste de más». La queja aparece justo cuando llega la factura.
• El presupuesto, de palabra. Se aprobó por teléfono y ahora no hay nada firmado.
• Tú, al elevador. Entre reparación y reparación, perseguir cobros no cabe.

Lo que hacemos por ti

1. Revisamos el trabajo y sus papeles. Orden de reparación, presupuesto, factura y lo que habéis hablado por mensajes.
2. Ordenamos la prueba. Que se vea qué se pidió, qué se hizo y que el cliente se llevó el coche.
3. Mandamos un recordatorio claro. Por escrito y en tono cordial. Muchas veces basta.
4. Atendemos la queja, si la hay. Si el cliente discute la factura, lo escuchamos y te lo trasladamos para que decidas.
5. Cerramos un acuerdo de pago. Por escrito, que pueda cumplir. Y lo seguimos.
6. Si no hay manera, al abogado. Con el expediente completo, para el monitorio u otra vía.

Para empezar, basta con esto

• La factura pendiente y los datos del cliente.
• La orden de reparación o el presupuesto, firmados o aprobados por mensaje.
• Las conversaciones donde promete pagar.

Lo propio de un taller mecánico

En el taller de barrio el impago casi nunca es de un desconocido. Es del vecino, del cliente de toda la vida o del amigo de un cliente. Por eso:

• El tono importa. Reclamamos con firmeza, pero sin que el cliente sienta que le has echado encima a nadie.
• El coche que no se ha ido. Si aún lo tienes en el taller, hay matices sobre retenerlo hasta el cobro. Míralo en la guía del derecho de retención antes de decidir.
• Las reparaciones grandes. Distribuciones, culatas, cajas de cambio. Son las que más se atascan, y donde un pago a plazos bien firmado salva la factura.

Si además te pelean la garantía, mira cobro de averías en garantía para talleres mecánicos. Si haces también electrónica, mira la versión para electromecánica. Y el servicio completo está en Cobro amistoso de facturas impagadas.

Cómo trabajamos

A distancia, con talleres de toda España. Nos mandas la factura por WhatsApp y seguimos nosotros.

Escribirnos no te compromete a nada. Primero miramos tu caso y te decimos cómo lo llevaríamos.

Lo que nos suelen preguntar

¿Mi cliente va a saber que lo lleváis vosotros? Sí, reclamamos en nombre de tu taller y con tu conocimiento. Con educación, para que la relación no se rompa.

¿Y si dice que la reparación está mal hecha? Lo escuchamos y te lo trasladamos. Si tiene parte de razón, buscamos una salida. Si no, seguimos con la reclamación.

¿Servís para facturas pequeñas? Sí. Muchas facturas pequeñas sin cobrar hacen un agujero grande.

¿Sois abogados? No. Llevamos la vía amistosa. Si hace falta más, lo pasamos al abogado que corresponda.

Antes de dar el paso, quizá te ayude

• Cómo reclamar una factura impagada del taller
• El cliente deja el coche y no paga
• Acordar un pago a plazos con el cliente
• El presupuesto previo de una reparación