Qué es el presupuesto previo
El presupuesto previo es el documento en el que el taller detalla, antes de reparar, qué trabajos va a hacer, qué piezas va a cambiar y cuánto va a costar. El cliente lo acepta o lo rechaza, y si renuncia a él, conviene que lo haga por escrito.
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Qué significa en la práctica
El taller diagnostica una avería en la dirección asistida. Antes de pedir la pieza, prepara un presupuesto con la mano de obra, los recambios y cualquier trabajo complementario. El cliente lo firma y, a partir de ahí, el taller sabe hasta dónde puede llegar.
En una reparación en garantía, el presupuesto previo tiene un segundo destinatario: la empresa de garantía. Es lo que revisa para conceder la autorización previa, y suele pedirlo desglosado:
- Piezas, con referencia y cantidad.
- Mano de obra, con las horas de cada operación.
- Trabajos complementarios, como desmontajes o fluidos.
- La parte que paga la garantía y la que asume el cliente, si hay franquicia o exclusiones.
La normativa de talleres trata el presupuesto con bastante detalle, y algunos aspectos pueden variar según la comunidad autónoma. Si tienes dudas sobre su validez o sobre cómo debe redactarse, lo comprobamos contigo.
Por qué te importa
Un presupuesto claro es la mejor vacuna contra las reclamaciones. Si la factura final coincide con lo aceptado, hay poco que discutir. Si durante la reparación aparece algo nuevo, se para, se informa y se pide conformidad por escrito antes de seguir.
En la garantía, un presupuesto mal desglosado retrasa la autorización o provoca que se apruebe solo una parte. Y lo que no está en el presupuesto autorizado difícilmente se cobra después.