Qué es la garantía comercial
La garantía comercial es una garantía voluntaria que se suma a la legal. La ofrece el vendedor, el fabricante o una empresa especializada, y cubre lo que diga su contrato: ni más, ni menos.
Cuéntanoslo por WhatsAppWhatsApp 24 h · 620 001 166
Qué significa en la práctica
Cuando un compraventa entrega un coche «con garantía incluida» o un concesionario vende una extensión de garantía, está hablando de garantía comercial. Es un producto: tiene un documento, unas condiciones, unas piezas cubiertas, unas exclusiones, a veces una franquicia y un límite por avería.
La forma más habitual en el mundo del vehículo usado es la garantía mecánica, contratada con una empresa que gestiona y paga las reparaciones según su contrato. Pero también es garantía comercial la del fabricante en un coche nuevo, o la que da el propio compraventa con sus medios.
Lo importante es lo que no hace: no sustituye a la garantía legal. El comprador conserva sus derechos legales frente al vendedor profesional aunque la garantía comercial diga otra cosa o se haya terminado. Son dos capas distintas que pueden aplicarse a la misma avería.
Por qué te importa
Para el taller, la garantía comercial es la que decide si una reparación se cobra o no a la empresa de garantía. Por eso hay que leer el contrato antes de desmontar nada, pedir la autorización previa y documentar bien la avería.
Para el compraventa, el riesgo está en vender la garantía comercial como si fuera «toda la garantía». Si la empresa de garantía rechaza una avería, el cliente puede volver a ti por la vía legal. Explicar bien qué cubre cada una, por escrito y con palabras sencillas, ahorra muchos disgustos.
Lo que cubre una garantía comercial depende siempre de su contrato. Revisa el tuyo, y si el asunto se complica, lo vemos juntos.