Cobro de averías en garantía de autocaravanas

Te entra una autocaravana con el embrague tocado y, de paso, una mancha de humedad en el techo de la vivienda. Para el dueño es un solo problema: se le van las vacaciones. Para la garantía son dos expedientes distintos, con dos fabricantes y dos contratos.

Nosotros los separamos, los abrimos con quien corresponda y pedimos cada autorización por escrito. Tú reparas; nosotros evitamos que una parte frene a la otra.

Mándanos la matrícula de la autocaravana

Lo que se enciende con una autocaravana

• Avería en pleno viaje. Se paró lejos de casa y la reparó un taller que nadie conocía.
• Humedad en la vivienda. Una mancha en el techo, y la garantía pregunta por la prueba de estanqueidad.
• Dos fabricantes. El del chasis y el de la vivienda, cada uno con sus condiciones.
• El viaje ya está reservado. Y el cliente te escribe a diario para saber si llega.

Lo que hacemos por ti

1. Abrimos el expediente. Matrícula, kilómetros, diagnóstico, fotos y presupuesto, separando chasis y vivienda.
2. Identificamos cada garantía. La mecánica de la venta, la del fabricante del chasis y la del fabricante de la vivienda.
3. Reunimos lo que piden. Mantenimientos del motor, pruebas de estanqueidad, revisiones de gas y ficha técnica con sus reformas.
4. Pedimos la autorización por escrito. A cada uno, antes de desmontar paneles o abrir motor.
5. Contestamos cada petición. Fotos de la filtración, mediciones de humedad, la pieza cambiada.
6. Revisamos las facturas y seguimos los pagos. Hasta que entran y cerramos el expediente.

Para empezar, basta con esto

• La matrícula y los kilómetros.
• El diagnóstico o unas fotos de la avería.
• El presupuesto.
• Los contratos de garantía y el libro de revisiones de la vivienda, si el dueño los tiene.

Autocaravanas: un vehículo y una casa

En el chasis, las averías son las de un vehículo comercial grande que viaja cargado: embrague, cambio, turbo, inyectores, frenos y suspensión. El peso cuenta, y muchos contratos miran si la autocaravana iba por encima de lo que permite su ficha.

En la vivienda, el mundo es otro. Filtraciones por claraboyas y juntas, calefacción estacionaria, nevera, bomba y depósitos de agua, instalación de gas, baterías auxiliares y placas solares. Muchos fabricantes condicionan su garantía a revisiones periódicas de estanqueidad. Sin ellas, la conversación se complica.

Y está el calendario: muchas pasan meses paradas y se estrenan en verano, justo cuando aparecen las averías y cuando el dueño está más lejos.

El servicio completo está en Gestión y cobro de averías en garantía. Si vendes autocaravanas, mira la tramitación de garantías de autocaravanas. Y para el chasis, te sirve lo que contamos en furgonetas.

Cómo trabajamos

A distancia, con talleres de toda España. Por WhatsApp, teléfono o videollamada.

Escribirnos no te compromete a nada. Primero vemos qué garantías tiene la autocaravana y te decimos cómo lo llevaríamos.

Lo que nos suelen preguntar

¿La garantía mecánica cubre la vivienda? Normalmente no del todo. La vivienda suele tener la garantía de su fabricante, con sus propias condiciones. Lo comprobamos en cada caso.

¿Y si se averió de viaje y la reparó otro taller? Muchos contratos piden autorización antes de reparar. Si no la hubo, reunimos lo que exista y vemos qué margen queda.

¿Hace falta la prueba de estanqueidad? Muchos fabricantes la piden para mantener la garantía de la vivienda. Revisa el libro de revisiones; nosotros lo miramos contigo.

¿Influye que viaje muy cargada? Puede influir en frenos, suspensión y neumáticos. Por eso conviene documentar el estado al recibirla.

Antes de dar el paso, quizá te ayude

• ¿La garantía cubre la suspensión neumática?
• ¿La garantía cubre el embrague?
• Reparar en garantía: la autorización previa
• Exclusiones habituales de las garantías mecánicas