Tramitación de garantías para compraventas en Sevilla
Vendiste el coche con una sonrisa. Ahora el comprador llama con otra cara. Tranquilo: de esa llamada nos encargamos nosotros.
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Un compraventa de La Rinconada vende un monovolumen a una familia de la capital. Todo bien en la entrega. Al poco, el padre llama: un ruido raro al frenar y un testigo en el cuadro. Quiere saber qué cubre la garantía, quién lo arregla y dónde. Y lo quiere saber ya.
Ese momento decide si el cliente vuelve a comprarte o si cuenta por ahí que le vendiste un problema. Por eso conviene que lo lleve alguien con calma, con el contrato delante y sin prisas mal entendidas.
Si vendes coches de ocasión, esto te sonará
- El comprador enfadado. Habla de devolver el coche antes de que nadie lo haya mirado.
- ¿Legal o comercial? No tienes claro qué garantía te toca dar a ti y cuál cubre la empresa contratada.
- ¿Quién repara? El comprador vive lejos de tu exposición y quiere llevarlo a su taller.
- El papel que no aparece. La hoja de garantía de esa venta no está donde debería.
Lo que hacemos por ti
- Atendemos al comprador. Recogemos qué le pasa al coche, con fotos y síntomas, y le explicamos los pasos con tranquilidad.
- Separamos las garantías. La legal que te toca como vendedor profesional y la comercial, si la contrataste. Cada una tiene sus reglas.
- Revisamos el contrato. Qué cubre, qué excluye y qué condiciones pide, antes de comprometer nada.
- Coordinamos la reparación. Con tu taller de siempre o con uno cerca del comprador, y siempre con autorización por escrito.
- Cerramos con papeles. Conformidad del comprador, factura y expediente archivado por matrícula.
En Sevilla, muchos compraventas son de una sola persona
El Directorio Central de Empresas del INE cuenta 121.706 empresas con sede en la provincia de Sevilla a 1 de enero de 2025, y 65.163 de ellas no tienen asalariados. En el motor pasa lo mismo: muchos compraventas los lleva una persona que compra, prepara, vende y, encima, atiende las reclamaciones.
El mismo directorio sitúa en 3.916 los locales de venta y reparación de vehículos de la provincia, frente a 3.858 un año antes. Más ventas suponen más compradores repartidos por Dos Hermanas, Alcalá de Guadaíra o Utrera que, algún día, pueden llamar con una avería. Tener el procedimiento claro antes de que suene el teléfono marca la diferencia.
Para empezar, basta con esto
- La matrícula del coche vendido.
- El contrato de venta y la hoja de garantía.
- Lo que cuenta el comprador, con fotos o un vídeo si los tiene.
- Si contrataste garantía comercial, el nombre del producto o su contrato.
Cómo trabajamos
A distancia y en cualquier municipio de la provincia. El comprador puede estar a la vuelta de la esquina o en la otra punta; lo coordinamos igual. Por WhatsApp, teléfono o videollamada.
Escribirnos no te compromete. Primero miramos tu caso y te contamos cómo lo llevaríamos.
Preguntas frecuentes
¿Hace falta que vaya a alguna oficina en Sevilla? No. Lo llevamos todo en remoto. Ni tú ni tu comprador tenéis que desplazaros a ninguna oficina nuestra.
¿Habláis vosotros con el comprador? Si quieres, sí. Muchos compraventas prefieren que el primer contacto tras la reclamación lo llevemos nosotros, con calma y por escrito.
¿Y si el comprador quiere devolver el coche? Lo estudiamos con el contrato delante. Si el asunto se vuelve legal, lo pasamos al abogado que corresponda.
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Mándanos la matrícula y lo que te ha contado. Lo miramos y te decimos cómo seguir.
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