Tramitación de garantías para compraventas en Málaga

Escena de cualquier compraventa: vendes un utilitario en Vélez-Málaga a una chica que trabaja en la capital. Va y viene cada día. Una mañana te escribe: se ha encendido el testigo del motor y el coche va a tirones. Pregunta tres cosas a la vez: qué cubre la garantía, dónde lo lleva y quién paga.

Lo que contestes en ese primer mensaje pesa mucho. Si aciertas, tienes una clienta para siempre. Si improvisas, tienes una reclamación.

Cuéntanos qué le pasa al coche vendido

Los chivatos del compraventa con una garantía abierta

• Mensajes a deshoras. El comprador escribe preocupado y no sabes qué responder sin comprometerte.
• Dos garantías, un lío. La que tú das como vendedor profesional y la comercial contratada se pisan.
• Taller lejos. El comprador vive o trabaja lejos de tu exposición y no quiere volver a traerlo.
• ¿Quién paga qué? Entre tú, la empresa de garantías y el comprador nadie tiene claro el reparto.

Lo que hacemos por ti

1. Recogemos la reclamación. Qué le pasa al coche, desde cuándo y cómo, con fotos o vídeo.
2. Ponemos cada garantía en su sitio. La legal que te corresponde y la comercial, si la hay, con sus condiciones.
3. Contestamos al comprador. Con calma, por escrito y sin prometer lo que no está en el contrato.
4. Organizamos la reparación. En tu taller o en uno cerca del comprador, siempre con la autorización por escrito.
5. Cerramos el caso. Con la conformidad del comprador y el expediente guardado por matrícula.

En Málaga, compradores repartidos por toda la provincia

Según el Padrón del INE a 1 de enero de 2025, la capital tiene 599.063 habitantes, Marbella 159.786, Mijas 95.104 y Vélez-Málaga 86.048. Un compraventa de cualquiera de ellas vende a compradores de todas las demás. Por eso, cuando hay una avería, el reto no es solo técnico: es de coordinación.

Y el sector no para de moverse. El Directorio Central de Empresas del INE cuenta 3.687 locales de venta y reparación de vehículos en la provincia a esa misma fecha, por encima de los 3.589 del año anterior. Más ventas de ocasión, más garantías que atender bien.

Para empezar, basta con esto

• La matrícula del coche vendido.
• El contrato de venta y la hoja de garantía.
• Lo que te ha contado el comprador, con sus fotos o mensajes.
• La garantía comercial, si contrataste una.

Cómo trabajamos

A distancia, desde el primer mensaje del comprador hasta el cierre. Para compraventas de cualquier municipio de la provincia, por WhatsApp, teléfono o videollamada.

Escribirnos no te compromete. Primero vemos el caso y luego decides.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que acercarme a alguna oficina en Málaga? No. Ni tú ni tu comprador. Todo se gestiona en remoto, y la reparación se hace en un taller que os venga bien.

¿Qué diferencia hay entre la garantía legal y la comercial? La legal es la que te corresponde dar como vendedor profesional. La comercial es un producto que contratas aparte, con su propio contrato. Te explicamos cómo encajan en cada venta.

¿Y si el comprador amenaza con abogados? Mantenemos la calma y el orden de los papeles. Si el asunto se vuelve legal, lo pasamos al abogado que corresponda.

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