El resguardo de depósito del vehículo

Viernes por la tarde, la campa llena. Llega alguien a recoger un coche y dice que viene de parte del dueño. ¿Se lo das? Y el lunes, el dueño jura que esa rayada en la puerta no estaba cuando lo dejó. Las dos situaciones tienen la misma respuesta: un buen resguardo.

Qué es y en qué se diferencia de la orden

La orden de reparación dice qué trabajo te encargan. El resguardo de depósito dice otra cosa: que el coche se queda contigo y en qué condiciones. Muchos talleres los unen en un solo impreso, y no pasa nada, siempre que recoja las dos cosas.

La normativa estatal y la de muchas comunidades autónomas mencionan este documento y lo que debe contener. Como los detalles cambian de una comunidad a otra, conviene revisar la vigente en la tuya y adaptar el modelo.

Qué suele recoger

• Datos del taller y del cliente que deja el coche.
• Matrícula, marca, modelo y kilómetros a la entrada.
• Fecha y hora de entrada.
• Estado visible del vehículo: golpes, arañazos, lunas, llantas.
• Objetos que quedan dentro y nivel de combustible.
• Motivo del depósito: reparación, diagnóstico o presupuesto.
• Quién está autorizado a recogerlo.

Cómo hacer la recepción paso a paso

1. Da una vuelta al coche con el cliente. Lo que veáis juntos, lo anotáis juntos.
2. Haz fotos de las cuatro esquinas, del interior y del cuadro. Con fecha, guardadas en la carpeta del vehículo.
3. Pregunta por objetos de valor. Lo mejor es que se los lleve. Si no, anótalos.
4. Anota quién recoge. Si va a venir otra persona, que quede escrito y con su nombre.
5. Entrega el resguardo. Y pide que lo traiga al recoger, o un documento que lo identifique.

Por qué importa también para la garantía

Cuando un coche espera la autorización de la garantía, puede pasar tiempo en tu campa. El resguardo y las fotos de entrada demuestran el estado en que llegó y el kilometraje real. Si hay discusión sobre el origen de un daño, o sobre si el coche se ha movido durante la espera, ese papel lo aclara.

Errores que vemos a menudo

• Recibir coches sin mirar su estado porque «ya lo conocemos».
• Entregar el coche a quien dice venir de parte del cliente sin ninguna comprobación.
• Guardar las fotos en el móvil personal de un mecánico y perderlas.
• No anotar los kilómetros de entrada en coches que van a garantía.

Preguntas rápidas

¿Si no entrego resguardo, el coche no está bajo mi custodia? Lo está igualmente en cuanto lo recibes. El resguardo sirve para demostrar en qué condiciones.

¿Vale una recepción con tablet y firma en pantalla? En general, sí, si queda constancia clara y el cliente recibe su copia. Comprueba lo que admite tu comunidad.

¿Qué pasa si el cliente pierde el resguardo? Pide que acredite su identidad y su relación con el coche, y deja constancia escrita de la entrega.

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