Gestión de garantías de seminuevos y km 0

Los km 0 y los seminuevos se venden casi solos: coche reciente, pocos kilómetros, garantía de la marca. El problema llega después, cuando el comprador descubre que esa garantía empezó a contar el día que el coche se matriculó, no el día que lo compró él. O cuando la marca le dice que vaya al vendedor, y el vendedor le dice que vaya a la marca.

Nosotros ordenamos esas garantías desde la venta. Que el comprador sepa qué tiene, con quién y desde cuándo. Y si llega la reclamación, que se resuelva por escrito y sin ping-pong.

Cuéntanos cómo vendes tus seminuevos

Lo que se enciende después de vender un seminuevo o un km 0

• «Me dijisteis garantía de fábrica». El comprador creía que empezaba con su compra.
• La primera matriculación. La fecha clave que nadie le enseñó.
• Viene de renting o de alquiler. Muchos conductores y un historial a medias.
• Ping-pong. La marca lo manda a ti y tú lo mandas a la marca, mientras el cliente se enfada.

Lo que hacemos por ti

1. Preparamos la documentación de cada venta. Contrato, hoja de garantía y una explicación clara de las garantías que conviven.
2. Comprobamos el coche antes de vender. Primera matriculación, campañas pendientes, historial de mantenimiento y procedencia.
3. Atendemos al comprador cuando reclama. Y le explicamos qué parte va por la marca y qué parte por ti.
4. Revisamos qué cubre cada garantía. La del fabricante, tu garantía legal como vendedor profesional y la comercial o ampliada, si la hay.
5. Coordinamos la reparación. En la red de la marca o en el taller que corresponda, con autorización por escrito.
6. Cerramos el expediente. Archivado por matrícula y bastidor.

Para empezar, basta con esto

• El contrato y la hoja de garantía que usas hoy.
• Cómo anuncias la garantía de fábrica en tus coches.
• Si hay una reclamación abierta, la matrícula y lo que dice el comprador.

Seminuevos y km 0: dos garantías que hay que explicar bien

En un coche casi nuevo, las reclamaciones rara vez son de desgaste. Son de electrónica, pantallas, sensores, cambios automáticos y software. Muchas las cubre la marca. Otras no, y ahí entra la garantía que das tú como vendedor.

Lo que más disgustos evita es explicarlo al vender. Que la garantía del fabricante va con el coche y cuenta desde la primera matriculación. Que tu garantía legal existe aunque quede garantía de fábrica. Que una ampliación cubre lo que diga su contrato. Y si el coche viene de renting o de alquiler, que su historial esté reunido antes de entregar.

El servicio completo está en Tramitación de garantías para compraventas. Lo contamos también para concesionarios. Y si eres el taller que lo repara, mira el cobro de averías en garantía de seminuevos y km 0.

Cómo trabajamos

A distancia, con compraventas y concesionarios de toda España. Por WhatsApp, teléfono o videollamada.

Escribirnos no te compromete a nada. Primero vemos cómo vendes y te proponemos cómo ayudarte.

Lo que nos suelen preguntar

¿Desde cuándo cuenta la garantía de fábrica de un km 0? En general, desde la primera matriculación. Lo comprobamos con el bastidor antes de vender.

¿El comprador puede ir directamente a la marca? Sí, mientras dure esa garantía. Y también puede dirigirse a ti como vendedor. Por eso conviene coordinar los dos caminos.

¿Tiene sentido ofrecer una ampliación? Puede tenerlo para cubrir lo que viene después de la garantía de fábrica. Mira bien desde cuándo empieza y qué excluye.

¿Qué pongo en el anuncio? Que tiene garantía del fabricante y desde cuándo cuenta. Mejor un dato claro que una frase que luego haya que matizar.

Antes de dar el paso, quizá te ayude

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