Mano de obra en garantía: baremos y tiempos

Llevas toda la tarde con una caja de cambios porque un tornillo se resistió y otro estaba pasado. Facturas lo que has tardado. Y la garantía te paga bastante menos, con una frase: «según baremo». Es una de las fuentes de enfado más comunes en el taller, y se puede manejar mejor.

Qué es un baremo

Un baremo es una tabla que asigna a cada operación un tiempo estándar. Cambiar un embrague en tal modelo, tanto. Sustituir un turbo, tanto. Lo usan fabricantes, empresas de garantía y aseguradoras para que el coste de la mano de obra sea previsible.

Cada empresa puede usar un baremo distinto, propio o de un proveedor de datos técnicos, y el contrato suele indicar cuál aplica. Revisa tu contrato antes de presupuestar.

Conocer el baremo te da ventaja: puedes presupuestar con los mismos tiempos que va a usar la garantía, y así la autorización llega antes y sin recortes. Lo que te salga de más, lo justificas aparte desde el principio.

Por qué no coincide con tu tiempo real

• El baremo supone un coche en buen estado, sin tornillos gripados ni piezas oxidadas.
• No suele contar el diagnóstico previo, o lo cuenta aparte.
• No incluye trabajos accesorios que no estén en la operación, como limpiar una zona.
• Supone herramienta específica que a lo mejor no tienes.
• Algunas operaciones combinadas se solapan y el baremo las reduce.

Cómo defender tu mano de obra

1. Consulta el baremo antes de mandar el presupuesto, si tienes acceso.
2. Presupuesta separando el tiempo de baremo y los extras justificados.
3. Documenta los imprevistos en el momento: fotos del tornillo partido, de la corrosión, de la pieza soldada.
4. Pide autorización para el tiempo extra antes de hacerlo, no después.
5. Factura igual que lo autorizado, con el extra en línea aparte.

Y el precio de la hora

Además del tiempo, está el precio por hora. Algunos contratos fijan un precio máximo; otros pagan el que tengas anunciado. Si tu precio es superior al que cubre la garantía, la diferencia puede acabar en manos del cliente, y conviene avisarle antes. Comprueba siempre qué dice el contrato.

Errores que vemos a menudo

• Facturar el tiempo real sin haber pedido autorización del extra.
• No fotografiar el imprevisto que justificaba el tiempo de más.
• Incluir el diagnóstico dentro de la reparación sin decirlo.
• Desconocer qué precio por hora cubre el contrato.

Preguntas rápidas

¿Puedo negarme a trabajar con baremo? Puedes no aceptar la reparación en esas condiciones. Si la aceptas, el baremo suele formar parte del trato.

¿El diagnóstico entra en el baremo? Depende del contrato. A veces se paga aparte y a veces no se paga. Pregúntalo antes.

¿Y si el cliente paga la diferencia? Es una opción, pero tiene que saberlo antes y aceptarlo por escrito.

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