Gestión y cobro de averías en garantía en Málaga

Un taller de Fuengirola recibe un SUV con el turbo silbando. El coche lo vendió un compraventa de Marbella con garantía comercial. El dueño quiere saber si le toca pagar algo; el mecánico quiere saber si puede desmontar ya; y la empresa de garantías, de momento, no contesta. Tres personas esperando a un correo.

Ese correo, y los que vienen detrás, es lo que llevamos nosotros. Para que el coche no ocupe el elevador más de lo necesario y la factura se cobre sin perseguir a nadie.

Mándanos el diagnóstico y lo arrancamos

¿Cuál te suena?

• Fotos, más fotos. Mandaste las del turbo y ahora piden las del aceite y el historial.
• Desmontar o esperar. Si desmontas sin permiso, igual no cobras. Si esperas, el cliente se desespera.
• Factura devuelta. Por un dato que no coincidía con lo autorizado.
• «Eso no lo cubre». Y nadie te explica por qué con el contrato en la mano.

Lo que hacemos por ti

1. Abrimos el expediente contigo. Matrícula, diagnóstico, fotos y presupuesto bastan para arrancar.
2. Leemos el contrato de esa garantía. Coberturas, exclusiones, condiciones de mantenimiento y límites, antes de tocar el coche.
3. Pedimos la autorización por escrito. Con lo que hay que reparar y por cuánto, para que no haya dudas después.
4. Atendemos cada petición de documentación. Te decimos qué buscar y lo presentamos nosotros.
5. Revisamos tu factura antes de mandarla. Que case con lo autorizado.
6. No soltamos el cobro. Seguimos el pago con educación y constancia, y te avisamos cuando entra.

En Málaga, cada vez más talleres y más garantías

El Directorio Central de Empresas del INE situaba en 3.687 los locales de venta y reparación de vehículos de la provincia a 1 de enero de 2025, frente a 3.589 un año antes. Concesionarios, compraventas y talleres que venden y reparan coches, muchos de ellos con garantía.

Para el taller eso tiene una cara muy concreta: más coches que llegan con una garantía que no conoce, vendidos por otro en la capital, en Estepona o en Vélez-Málaga. Cada contrato tiene su letra pequeña. Leerla bien antes de desmontar es lo que separa una factura cobrada de una discusión.

Para empezar, basta con esto

• La matrícula.
• Tu diagnóstico y unas fotos de la avería.
• El presupuesto de la reparación.
• La hoja o el contrato de garantía, si el cliente lo tiene. Si no, lo localizamos contigo.

Cómo trabajamos

En remoto y con talleres de cualquier municipio de la provincia. Tú sigues con las manos en el motor; nosotros, con los correos y las llamadas. WhatsApp, teléfono o videollamada, lo que te venga mejor.

Escribirnos no te compromete. Miramos el caso y te contamos cómo lo llevaríamos.

Preguntas frecuentes

¿Hay que pasar por alguna oficina en Málaga para abrir el expediente? No. Lo abrimos con lo que nos mandes por WhatsApp o por correo. No tienes que moverte del taller.

¿Y si la avería no está cubierta? Te lo decimos con el contrato delante, antes de que hagas el trabajo. Así hablas con el cliente con datos y sin sorpresas.

¿Os ocupáis de lo que paga el cliente? Nos centramos en la parte de la garantía. Si el cliente tiene que pagar una parte, te ayudamos a explicárselo con claridad.

Te puede interesar

• Gestión de garantías en la provincia de Málaga
• Gestión y cobro de averías en garantía
• El servicio en provincias vecinas: Granada y Córdoba
• La garantía rechaza la avería: qué puede hacer el taller
• ¿La garantía cubre el turbo?