Gestión y cobro de averías en garantía en Granada

En un taller de Motril entra un coche que no arranca. Correa de distribución rota. El cliente lo compró en un compraventa de la capital y tiene garantía. Antes de tocar nada, el mecánico sabe que la empresa de garantías querrá saber por qué se rompió: ¿desgaste?, ¿falta de mantenimiento?, ¿defecto? La respuesta está en el motor, pero también en las fotos, el diagnóstico y el historial que se manden.

Si ese expediente sale cojo, el cobro sale cojo. Si sale completo, el camino es mucho más corto.

Mándanos las fotos y el diagnóstico

Señales de que el expediente va a pelearse

• Fotos que no enseñan nada. Demasiado lejos, sin la pieza, sin la matrícula.
• Origen de la avería en duda. La garantía apunta a desgaste o a falta de mantenimiento.
• Motor abierto sin permiso. Se desmontó antes de tener la autorización.
• Factura que no coincide. Con lo que se autorizó por escrito.

Lo que hacemos por ti

1. Te decimos qué documentar antes de desmontar. Qué fotos, qué lecturas y qué datos del vehículo.
2. Revisamos el contrato. Qué cubre, qué excluye y qué mantenimientos exige.
3. Montamos y presentamos el expediente. Diagnóstico, fotos, presupuesto e historial, ordenados.
4. Pedimos la autorización por escrito. También para el desmontaje, si hace falta.
5. Respondemos a cada petición. Hasta que la reparación queda autorizada.
6. Revisamos la factura y seguimos el pago. Te avisamos cuando entra.

En Granada, más locales del motor y más coches con garantía

Según el Directorio Central de Empresas del INE, a 1 de enero de 2025 la provincia de Granada tenía 1.849 locales de venta y reparación de vehículos, frente a 1.809 un año antes. Concesionarios, compraventas y talleres que venden y reparan cada vez más coches con garantía.

En una provincia con 174 municipios, según el Padrón del INE, puede pasar perfectamente que un coche comprado en la capital acabe reparándose en Motril, en Almuñécar o en Armilla. El taller que lo recibe no conoce la garantía ni a quien la emitió. Ahí es donde un expediente bien montado marca la diferencia.

Para empezar, basta con esto

• La matrícula.
• El diagnóstico y fotos claras de la avería.
• El presupuesto.
• El contrato o la hoja de garantía, si el cliente lo tiene.

Cómo trabajamos

En remoto, con talleres de cualquier municipio de la provincia. Tú sigues reparando; nosotros llevamos el papeleo y la comunicación con la garantía. Por WhatsApp, teléfono o videollamada.

Escribirnos no te compromete. Vemos tu caso y te contamos cómo lo llevaríamos.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que ir a alguna oficina en Granada para tramitar la garantía? No. Nos mandas todo por WhatsApp o por correo y nosotros nos encargamos.

¿Cómo tienen que ser las fotos? Que se vea la pieza, la avería y el vehículo identificado. Te damos una pequeña guía antes de empezar.

¿Y si dicen que es por falta de mantenimiento? Revisamos el historial con el cliente. Si los mantenimientos están acreditados, preparamos la respuesta. Si no, te lo decimos claro.

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