Gestión y cobro de averías en garantía en Las Palmas
Con el calor, un coche sin aire acondicionado no espera. La garantía, en cambio, se toma su tiempo. Nosotros nos encargamos de que no se lo tome de más.
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Un taller de Telde recibe un coche con el compresor del aire acondicionado gripado. El cliente lo compró en un compraventa con garantía y viene directo: «Esto lo paga la garantía, ¿no?». Puede que sí. Puede que el contrato excluya el circuito de climatización, o que pida un mantenimiento concreto. Y mientras alguien lo averigua, el coche no sale.
Ese «alguien» podemos ser nosotros. Leemos el contrato, pedimos la autorización por escrito y llevamos el expediente hasta que el pago entra en tu cuenta.
Así se ve un coche atascado en garantía
- El elevador ocupado. El coche espera una respuesta que no llega.
- La exclusión sorpresa. El contrato dice algo que nadie había leído.
- La autorización de palabra. Te dijeron «adelante» y ahora nadie lo firma.
- El ingreso que no llega. Factura enviada, pago pendiente.
Lo que hacemos por ti
- Nos mandas el caso por WhatsApp. Matrícula, diagnóstico, fotos y presupuesto. Con eso arrancamos.
- Leemos el contrato de garantía antes de reparar. Coberturas, exclusiones, condiciones de mantenimiento y límites.
- Pedimos la autorización por escrito. Con lo que se autoriza exactamente: piezas, operaciones y mano de obra.
- Contestamos cada petición. Fotos, registros, facturas de mantenimiento. Lo reunimos contigo y lo enviamos ordenado.
- Repasamos la factura contra lo autorizado. Para que no la devuelvan por un detalle.
- Seguimos el cobro. Te avisamos cuando entra y cerramos el expediente.
En Las Palmas, más locales y más garantías
Según el Directorio Central de Empresas del INE, a 1 de enero de 2025 la provincia tenía 2.220 locales de venta y reparación de vehículos, contando concesionarios, compraventas y talleres. Un año antes, 2.179. Más talleres reparando y más coches con garantía de compraventa, de fabricante o de empresa de garantías.
Telde tiene 104.168 habitantes según el Padrón del INE a 1 de enero de 2025, y la capital, Las Palmas de Gran Canaria, 381.868. Pero el expediente funciona igual en Santa Lucía de Tirajana, en Arrecife o en Puerto del Rosario: lo que importa es documentar bien y pedir las cosas por escrito.
Para empezar, basta con esto
- La matrícula y los kilómetros.
- El diagnóstico, con fotos de la avería.
- Tu presupuesto de reparación.
- El contrato o la hoja de garantía. Si el cliente no lo encuentra, lo buscamos.
Cómo trabajamos con talleres de toda la provincia
A distancia, en todas las islas de la provincia. Tú nos pasas la información por WhatsApp; nosotros hablamos con la garantía y te tenemos al día. Si prefieres una llamada, también.
Contarnos el caso no te obliga a nada. Te decimos cómo lo llevaríamos y decides.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que ir a alguna oficina en Las Palmas de Gran Canaria? No. Todo el expediente se lleva a distancia, estés en el municipio que estés.
¿Qué pasa si el contrato excluye la avería? Te lo explicamos con el contrato delante, sin rodeos. Así sabes qué decirle al cliente antes de tocar nada.
¿Y si la garantía rechaza algo que creemos cubierto? Preparamos la respuesta con la documentación. Si el asunto se vuelve legal, lo pasamos al abogado que corresponda.
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