Gestión de garantías y papeleo para talleres mecánicos en Las Palmas
Para saber qué tiene el motor hay que abrirlo. Y antes de abrirlo, conviene saber quién va a pagar el desmontaje si la garantía dice que no.
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Es una de las preguntas que más se repiten en los talleres. Entra un coche con garantía y un ruido raro en el motor. Para diagnosticar bien hay que desmontar. Si resulta ser una avería cubierta, perfecto. Si no lo es, ¿quién paga las horas de desmontaje? ¿El cliente, la garantía, el taller? Si nadie lo dejó claro antes de empezar, la respuesta suele ser: tú.
Lo mismo pasa con las averías que vuelven, con las garantías que pagan solo una parte o con las reclamaciones del cliente que no entiende la factura. Problemas de papel que se previenen con papel. Y ahí estamos nosotros.
Chivatos habituales en un taller mecánico
- Desmontaje sin autorizar. Abriste para diagnosticar y ahora nadie quiere pagar esas horas.
- La avería que vuelve. El cliente regresa y cree que lo hiciste mal.
- La garantía que paga a medias. Y el resto, ¿a quién se lo cobras?
- La multa del coche de cortesía. Otra tarea que no es tuya y te toca hacer.
Lo que hacemos por ti
- Gestión y cobro de averías en garantía en Las Palmas. Autorización por escrito antes de desmontar, documentación y cobro.
- Reclamaciones de consumo en Las Palmas. Para responder con pruebas cuando el cliente no está conforme.
- Multas e identificación de conductor en Las Palmas. Coches de sustitución, furgonetas y pruebas.
- Homologación de reformas en Las Palmas. Para las reformas que montas y hay que legalizar.
En Las Palmas, talleres con mucho trabajo
Según el Directorio Central de Empresas del INE, a 1 de enero de 2025 había en la provincia de Las Palmas 2.220 locales de venta y reparación de vehículos, entre concesionarios, compraventas y talleres. Un año antes, 2.179.
Esos talleres atienden a una provincia de 1.167.555 habitantes, según el Padrón del INE a 1 de enero de 2025. Tras la capital, los municipios más poblados son Telde, Santa Lucía de Tirajana, Arrecife, San Bartolomé de Tirajana y Puerto del Rosario. Clientes con coches de todas partes y garantías de todo tipo.
Hablamos el idioma del taller
Sabemos lo que es un desmontaje para diagnosticar, por qué la garantía pide fotos con el motor abierto y qué significa un baremo de tiempos. Por eso podemos pedir la autorización adecuada antes de que cojas la llave, y defender tu factura después.
Para empezar, basta con esto
- Qué tipo de taller tienes y en qué municipio.
- El problema que más se te repite.
- Un caso concreto, si tienes uno abierto.
Cómo trabajamos con tu taller
A distancia, en todas las islas de la provincia. WhatsApp para el día a día, teléfono para lo urgente y videollamada cuando hay que ver algo.
Escribirnos no te ata. Te contamos cómo lo llevaríamos y decides con calma.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que ir a alguna oficina en Las Palmas de Gran Canaria? No. Ni tú ni tus clientes. Trabajamos a distancia con todo el taller.
¿Quién paga el desmontaje para diagnosticar? Depende del contrato de garantía y de lo que se acordara antes. Por eso pedimos la autorización por escrito antes de abrir.
¿Y si la avería vuelve tras la reparación? Revisamos el caso y lo que cubría la reparación anterior. Lo explicamos al cliente y a la garantía con datos.
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