Gestión y cobro de averías en garantía en Girona

Piensa en un taller de Olot con un coche abierto en el elevador. El cliente lo compró en un compraventa de Figueres, con garantía contratada, y la avería parece clara. Pero la empresa de garantía quiere fotos, luego el historial de mantenimientos, luego un segundo diagnóstico. El hueco del elevador sigue ocupado y la factura, en el cajón.

Esa escena se repite en muchos de los 1.610 locales de venta y reparación de vehículos que el Directorio Central de Empresas del INE contaba en la provincia de Girona a 1 de enero de 2025. Y tiene arreglo: que alguien lleve el expediente por ti.

Pásanos la matrícula y el diagnóstico

Señales de que la garantía te está costando dinero

• Un coche que no sale. Desmontado, esperando un «adelante» que no termina de llegar.
• La lista que crece. Cada respuesta de la garantía trae una petición nueva.
• La factura devuelta. Por un dato que faltaba o un concepto que no encajaba.
• El presupuesto que no cuadra. La garantía reconoce una parte y tú no sabes cómo explicárselo al cliente.

Lo que hacemos por ti

1. Abrimos el expediente con lo que tengas. Matrícula, diagnóstico, fotos y presupuesto bastan para arrancar.
2. Leemos el contrato antes que nadie. Qué cubre, qué excluye y qué condiciones pide, como los mantenimientos al día.
3. Pedimos la autorización por escrito. Así nadie puede decir después que no se aprobó.
4. Respondemos cada requerimiento. Reunimos contigo lo que falte y lo presentamos ordenado.
5. Revisamos la factura antes de mandarla. Para que encaje con lo autorizado y no vuelva rebotada.
6. Seguimos el pago hasta el final. Y te avisamos cuando entra para cerrar el expediente.

En Girona, un sector que no para de crecer

Según el Directorio Central de Empresas del INE, en la provincia había 1.610 locales del motor a 1 de enero de 2025, frente a 1.574 un año antes. Más talleres y más compraventas significan más coches vendidos con garantía comercial, y más expedientes que alguien tiene que llevar.

El cliente, además, puede estar en cualquier sitio. La provincia reparte sus 832.026 habitantes entre 221 municipios, según el Padrón del INE de esa fecha. El coche que reparas en Salt pudo venderse en Blanes o en Lloret de Mar, y la garantía puede venir del vendedor, de una empresa externa o del propio fabricante. Por eso empezamos siempre por el contrato de cada caso.

Para empezar, basta con esto

• La matrícula y los kilómetros actuales.
• El diagnóstico, con fotos o vídeo de la pieza.
• Tu presupuesto de reparación.
• La hoja o el contrato de garantía. Si el cliente no la encuentra, te ayudamos a pedirla.

Cómo trabajamos

A distancia, con talleres de toda la provincia. Tú sigues reparando y nosotros llevamos el ida y vuelta con la garantía por escrito, por WhatsApp o por correo.

Escribirnos no compromete. Primero miramos el caso y te decimos con franqueza cómo lo vemos.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que ir a alguna oficina en Girona? No. Nos mandas todo desde el móvil y te informamos por el mismo canal. No tienes que moverte del taller.

¿Desmonto antes de que la garantía diga algo? Depende del contrato. Muchos piden autorización antes de desmontar para diagnosticar. Por eso conviene escribirnos antes de tocar nada: lo comprobamos contigo.

¿Qué pasa si la garantía rechaza la avería? Te explicamos el motivo que alega. Si hay argumentos para insistir, preparamos la respuesta; si el asunto se vuelve legal, lo pasamos al abogado que corresponda.

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