Qué es la falta de conformidad
Hay falta de conformidad cuando el bien entregado no se ajusta a lo que se acordó o a lo que razonablemente se podía esperar de él. Es la idea central de la garantía legal cuando un profesional vende a un consumidor.
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Qué significa en la práctica
Un compraventa vende un coche anunciado con navegador y climatizador. Al llegar a casa, el comprador descubre que el climatizador no funciona. No hace falta hablar de averías graves: el coche no es como se vendió. Eso es una falta de conformidad.
Puede aparecer de varias formas:
- El vehículo no coincide con la descripción, el anuncio o el contrato.
- No sirve para el uso normal que cabe esperar de un coche de su tipo.
- No tiene la calidad o el estado que razonablemente se esperaba, teniendo en cuenta su edad, su uso y su precio.
- Le falta algo que se dijo que llevaba.
Esa última parte es clave en los coches usados. Un vehículo con años no tiene que estar como nuevo, y el desgaste propio de su edad no suele ser falta de conformidad. Por eso es tan importante describir bien el coche en la venta y dejar constancia de su estado.
Ante una falta de conformidad, lo habitual es que primero se intente reparar o, si cabe, sustituir. Si eso no funciona, entran en juego la rebaja de precio o la resolución del contrato.
Por qué te importa
Si eres compraventa, es el concepto que hay detrás de casi todas las reclamaciones de tus compradores. Un buen contrato de venta, un documento de conformidad en la entrega, la revisión previa y anuncios exactos son tu mejor defensa.
Si eres taller, te llegará como reparación encargada por un compraventa o como informe técnico sobre si el fallo «venía de antes».
Los plazos y el detalle dependen de la normativa vigente. Si te afecta un caso concreto, consúltalo con un abogado.