El derecho de retención del taller

El coche está listo, la factura también. El cliente llega, pide las llaves y dice que ya pagará. O que no está de acuerdo con el importe. Tú piensas: «Sin pagar, no se lo lleva». A veces tienes razón. Pero conviene saber dónde están los bordes antes de plantarte.

Qué es, en términos sencillos

Es una garantía para quien ha trabajado sobre una cosa ajena. Si has reparado el coche y no te pagan, la ley permite, en determinadas condiciones, que lo retengas hasta cobrar. No te lo quedas en propiedad: solo lo conservas.

Sin embargo, no es automático ni ilimitado. Depende de cómo se encargó el trabajo, de quién es el coche, de si la deuda está clara y de qué se reclama exactamente. Por eso, cada caso necesita una mirada legal.

Lo que suele influir

• Que el trabajo esté encargado y aceptado. Orden firmada y presupuesto aceptado son la base.
• Que la deuda sea de esa reparación. No sirve para deudas antiguas de otros coches.
• Quién es el titular del vehículo. Si el coche es de una empresa de renting o de un tercero, la situación cambia.
• Que no haya disputa seria sobre el trabajo. Si el cliente dice que la reparación está mal, el asunto se complica.
• Cómo custodias el coche mientras lo retienes. Sigues siendo responsable de él.

Cuando la reparación es de garantía

Si parte la paga la garantía y parte el cliente, la retención solo tiene sentido sobre lo que debe el cliente, y hay que tenerlo bien separado en la factura. Retener un coche porque la garantía aún no ha pagado es otra historia, y no suele ser buena idea: el cliente no tiene la culpa del retraso de un tercero.

Qué hacer antes de retener un coche

1. Revisa los papeles: orden, presupuesto aceptado, ampliaciones y factura.
2. Separa lo que debe el cliente de lo que debe la garantía.
3. Comunica por escrito el importe pendiente y que el coche está a su disposición una vez abonado.
4. No uses el coche ni lo muevas fuera del taller.
5. Habla con el abogado antes de mantener la retención si el cliente se niega o protesta.

Errores que vemos a menudo

• Retener por deudas de reparaciones antiguas.
• Retener un coche porque la garantía tarda en pagar.
• Decirlo solo de palabra, sin dejar nada por escrito.
• Llevar el coche a otra nave o usarlo mientras está retenido.

Preguntas rápidas

¿Puedo vender el coche para cobrarme? No por tu cuenta. Hay procedimientos legales para eso y los lleva un abogado.

¿Y si el cliente llama a la policía? Explica la situación con tus papeles. Y habla con tu abogado cuanto antes.

¿Vosotros lleváis esto? Te ayudamos a ordenar la documentación. La parte legal la pasamos al abogado que corresponda.

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