Gestión de garantías de autocaravanas de ocasión

Vender autocaravanas no es como vender coches. El comprador se lleva un motor, un chasis y una casa con gas, agua, electricidad y un montón de juntas que tienen que aguantar la lluvia. Muchas veces es su primera autocaravana, y todo lo que no entiende el día de la entrega lo descubre de viaje, lejos de tu exposición.

Nosotros llevamos la garantía de tus autocaravanas pensando en esas dos mitades. Una entrega bien documentada, una respuesta clara cuando reclaman y la reparación coordinada por escrito, también cuando el cliente está en la otra punta del mapa.

Cuéntanos qué autocaravanas vendes

Lo que se enciende después de vender una autocaravana

• Humedad tras la primera lluvia. Una mancha junto a la claraboya y un comprador muy preocupado.
• Primer viaje, primera avería. La calefacción o la nevera no arrancan, y el cliente escribe desde un área de servicio.
• ¿Y la prueba de estanqueidad? No hay papel de la última, ni de quién la hizo.
• La garantía de la vivienda. No sabes si la del fabricante sigue en vigor ni qué condiciones pedía.

Lo que hacemos por ti

1. Preparamos la documentación de cada venta. Contrato, hoja de garantía y el estado del chasis y de la vivienda por escrito.
2. Te ayudamos a documentar la entrega. Prueba de estanqueidad, revisión de gas, equipos incluidos y lo que se explicó al comprador.
3. Revisamos las garantías que conviven. Tu garantía legal como vendedor profesional, la comercial si la diste y la del fabricante de la vivienda.
4. Atendemos al comprador cuando reclama. Aunque esté de viaje: fotos, vídeos y la diagnosis del taller más cercano.
5. Coordinamos la reparación. Con autorización por escrito antes de que nadie abra paneles.
6. Cerramos el expediente. Archivado por matrícula, con la carpeta de entrega a mano.

Para empezar, basta con esto

• El contrato y la hoja de garantía que usas hoy.
• Si hay una reclamación abierta, la matrícula, lo que dice el comprador y la documentación de la entrega.

Autocaravanas: la entrega es media garantía

En la vivienda, lo que más se reclama son humedades y filtraciones, calefacción estacionaria, nevera, bomba y depósitos de agua, baterías auxiliares y placas solares. En el chasis, lo de un vehículo comercial que viaja cargado: embrague, cambio, frenos y suspensión.

Muchas de esas reclamaciones nacen de una entrega con prisas. El comprador no sabe cómo se purga el agua en invierno, cómo funciona la nevera a gas o que las juntas necesitan revisiones. Si la entrega queda documentada, con lo que se explicó y el estado de cada sistema, buena parte de las discusiones no llegan a empezar.

El servicio completo está en Tramitación de garantías para compraventas. Si también vendes furgonetas que acaban camperizadas, mira el de furgonetas. Y si eres el taller que la repara, lo tuyo es el cobro de averías en garantía de autocaravanas.

Cómo trabajamos

A distancia, con compraventas y concesionarios de toda España. Por WhatsApp, teléfono o videollamada.

Escribirnos no te compromete a nada. Primero vemos cómo vendes y te proponemos cómo ayudarte.

Lo que nos suelen preguntar

¿Respondo yo de la vivienda o su fabricante? Como vendedor profesional respondes de que lo que vendes sea conforme. La garantía del fabricante de la vivienda puede sumarse. Coordinamos los dos frentes.

¿Una humedad es avería o falta de mantenimiento? Depende del origen y de las revisiones de estanqueidad que se hayan hecho. Por eso conviene tenerlas por escrito.

¿Qué hago si se avería en el extranjero? Que no reparen sin autorización. Pedimos diagnosis, fotos y presupuesto, y coordinamos la respuesta a distancia.

¿Importa cómo la carga el comprador? Puede importar en frenos, suspensión y neumáticos. Documentar el estado en la entrega ayuda mucho.

Antes de dar el paso, quizá te ayude

• La garantía legal de un coche de segunda mano vendido por un profesional
• El documento de conformidad en la entrega
• La hoja de garantía del vehículo de ocasión
• Documentos que entregar al comprador