Documentos que entregar al comprador

El día de la entrega todo va deprisa. El comprador está deseando arrancar, tú tienes a otro cliente esperando y la carpeta se prepara a última hora. Semanas después, llama porque le falta la segunda llave, o el contrato de la garantía, o el informe de la ITV. Y tú no puedes demostrar si se lo diste o no.

Los documentos del coche

Son los que permiten al comprador circular y acreditar el vehículo:

• Permiso de circulación, o la información equivalente si el trámite se hace de forma electrónica. Si la transferencia está en curso, el justificante que corresponda.
• Ficha técnica del vehículo, en papel o en su versión electrónica según el caso.
• Informe de la última ITV y, si la tiene, la tarjeta o pegatina en vigor.
• Distintivo ambiental, si el coche tiene derecho a él.
• Todas las llaves y mandos, incluida la de repuesto si existe.
• Manual del propietario y libro de mantenimiento, si los tienes.
• Códigos de radio o desbloqueo y tarjetas de la navegación, cuando los haya.

Los documentos de la venta

Son los que explican lo que habéis pactado:

• Contrato de venta firmado por los dos.
• Factura de la venta.
• Hoja de garantía, con la garantía legal y la comercial bien separadas.
• Contrato completo de la garantía comercial, si la hay, no solo un resumen.
• Hoja de información previa firmada.
• Informe de la revisión de entrega.
• Datos de contacto para reclamaciones o dudas.

Cómo entregarlos y que conste

1. Prepara la carpeta antes del día de la entrega, no con el cliente delante.
2. Usa una lista de comprobación con todos los documentos y llaves.
3. Repasa la lista con el comprador, uno por uno.
4. Que firme un recibí con la relación de lo que se lleva.
5. Escanea la carpeta y guárdala en el expediente de la matrícula.

Lo que te quedas tú

Una copia de todo lo firmado y del recibí. Si algún documento original tiene que quedarse en tu poder un tiempo, por ejemplo mientras se completa un trámite, apúntalo en el recibí y avisa al comprador de cuándo lo recibirá.

Muchos compraventas envían además una copia digital al comprador por correo. Le ahorra perder papeles y te deja una prueba más de la entrega.

Errores que vemos a menudo

• Entregar el resumen de la garantía comercial y no el contrato.
• No contar las llaves delante del comprador.
• Preparar la carpeta deprisa y olvidar la hoja de garantía.
• No guardar el recibí, o no hacerlo firmar.

Preguntas rápidas

¿Y si la transferencia aún no está hecha? Entrega el justificante que permita circular y explica cuándo y cómo recibirá el resto.

¿Tengo que entregar las facturas de reparaciones antiguas? No es imprescindible, pero suma confianza y ayuda con la garantía comercial.

¿Vale con mandarlo todo por correo? Como complemento, sí. Para los documentos que deben ir en papel o firmarse, mejor en mano y con recibí.

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