Gestión y cobro de averías en garantía en Pontevedra

En Redondela, un taller recibe un híbrido de un cliente de Vigo con un aviso del sistema eléctrico. Diagnóstico: la batería de alta tensión da problemas. El coche está en garantía, la reparación es de las que imponen y la garantía quiere verlo todo antes de decir nada. El taller hace lo que puede entre coche y coche, y el cliente, mientras, va en autobús.

Esa garantía, con sus correos, sus peticiones y su factura, la podemos llevar nosotros. Tú repara y atiende; el expediente lo empujamos desde aquí.

Mándanos el caso

Avisos de una garantía que no avanza

• Una avería cara esperando. De las que nadie quiere empezar sin un sí por escrito.
• Peticiones que no acaban. Cada respuesta pide algo nuevo.
• Una factura sin cobrar. El coche ya está en la calle y el pago, no.
• Un cliente que se impacienta. Lleva días sin su coche y quiere fechas.

Lo que hacemos por ti con cada reparación en garantía

1. Recibimos tu caso. Matrícula, diagnóstico, fotos, presupuesto.
2. Leemos el contrato con lupa. Qué cubre, qué no y qué condiciones pone.
3. Pedimos la autorización por escrito. Bien documentada, para evitar idas y vueltas.
4. Gestionamos las peticiones. Te decimos qué falta y lo presentamos.
5. Revisamos la factura. Que coincida con lo autorizado.
6. Seguimos el cobro. Hasta que entra el pago y cerramos el expediente.

En Pontevedra, mucho coche y menos talleres

El Directorio Central de Empresas del INE situaba en 1.998 los locales de venta y reparación de vehículos de la provincia a 1 de enero de 2025; un año antes había 2.010. Al mismo tiempo, según el Padrón del INE a esa fecha, la provincia reúne 946.225 habitantes, con Vigo (294.489) y la capital (83.316) a la cabeza.

Menos talleres para atender a tanta gente se traduce en elevadores muy ocupados. Un coche bloqueado por una garantía es un hueco que no puedes dedicar a otro cliente. Por eso conviene que alguien empuje esos expedientes.

Para empezar, basta con esto

• Matrícula y diagnóstico.
• Fotos de la avería.
• Presupuesto de la reparación.
• La hoja o el contrato de garantía. Si no está, lo localizamos.

Cómo trabajamos

A distancia, con talleres de toda la provincia: de Vigo a Vilagarcía de Arousa, pasando por Marín o Cangas. WhatsApp, teléfono o videollamada.

Escribirnos no te compromete. Vemos el caso y te decimos cómo lo llevaríamos.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que ir a alguna oficina en Pontevedra? No. Ni en Pontevedra ni en Vigo: el expediente se lleva entero a distancia.

¿Lleváis garantías de híbridos y eléctricos? Sí. Leemos el contrato de cada caso, porque en estos coches lo que se cubre y cómo varía mucho.

¿A quién se factura la reparación? Depende de la garantía y de lo autorizado. Lo dejamos claro antes de facturar para que no haya devoluciones.

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