Rebaja de precio por avería: cuándo se plantea
La rebaja de precio es una de las salidas que prevé la garantía legal cuando el coche tiene un defecto que no se puede o no se consigue reparar. También puede acordarse con el comprador como alternativa. En los dos casos, tiene que ser proporcional y quedar por escrito.
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El comprador tiene un ruido en la dirección que no compromete la seguridad pero tampoco desaparece. Tu taller lo ha intentado. Él está harto de ir y venir. En algún momento alguien dice: «¿Y si lo dejamos en un descuento?». Bien planteada, la rebaja de precio cierra el tema. Mal planteada, lo reabre.
Qué es la rebaja de precio
Es devolver al comprador una parte de lo que pagó, a cambio de que se quede con el coche tal como está. Puede llegar por dos caminos:
- Como remedio de la garantía legal, cuando la reparación no es posible, es desproporcionada o no ha funcionado.
- Como acuerdo entre vosotros, cuando a los dos os compensa más que seguir reparando.
En ambos casos el comprador conserva el coche. Lo que cambia es el precio final.
Cuándo suele plantearse
- Defectos menores que no afectan a la seguridad ni al uso normal.
- Reparaciones que se han intentado sin éxito.
- Reparaciones cuyo coste es desproporcionado frente al valor del coche.
- Defectos estéticos que el comprador no detectó y que no se informaron.
- Situaciones en las que el comprador no quiere más visitas al taller.
No suele ser buena idea en defectos que afectan a la seguridad. Ahí, lo primero es reparar.
Cómo se calcula con criterio
No hay una fórmula única. Lo razonable es que la rebaja sea proporcional a lo que el defecto le quita al coche. Como referencia suelen mirarse:
- El presupuesto de la reparación, si la hubiera.
- Cuánto afecta el defecto al uso y al valor del coche.
- Lo que el comprador ya ha soportado en tiempo y molestias.
Si no hay acuerdo sobre el importe, o el comprador viene asesorado y la cosa se tensa, lo pasamos al abogado que corresponda.
Cómo cerrarla por escrito
- Describe el defecto que motiva la rebaja, con el diagnóstico adjunto.
- Fija el importe y cómo y cuándo se paga.
- Deja claro qué queda resuelto: ese defecto concreto, no la garantía entera.
- Recoge que el comprador acepta la solución.
- Firma de los dos y copia para cada uno.
- Avisa a tu asesoría: la rebaja suele requerir rectificar la factura.
Antes de proponer una rebaja
- Diagnóstico escrito del defecto.
- Intentos de reparación documentados, si los hubo.
- Presupuesto como referencia.
- Borrador de acuerdo con el alcance bien delimitado.
- Indicaciones de tu asesoría sobre la factura.
Errores que vemos a menudo
- Pactar una rebaja de palabra y que el comprador siga reclamando el mismo defecto.
- Redactar el acuerdo como si renunciara a toda la garantía.
- Ofrecer rebaja en un defecto de seguridad en vez de reparar.
- Pagar sin rectificar la factura.
Preguntas rápidas
¿El comprador puede exigir rebaja en lugar de reparación? En general, la ley prioriza la reparación. La rebaja entra cuando reparar no es posible o no funciona, o si los dos lo acordáis.
¿Con la rebaja se acaba la garantía? Se resuelve ese defecto. El resto de la garantía sigue como estaba.
¿Rebaja o devolución? La rebaja suele ser para defectos de menor entidad. Para los graves, puede plantearse la resolución.
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