Tramitación de garantías para compraventas en Asturias

Un compraventa de Avilés vende un coche a un comprador de Mieres. Al poco, el coche empieza a calentarse y a perder líquido. El taller del comprador habla de la junta de culata. El comprador quiere que se lo arregles, pero a ti te suena a un coche que se ha usado con poco cuidado. Y entre los dos, una hoja de garantía que nadie ha vuelto a leer desde la entrega.

Antes de contestar, conviene saber qué dice esa hoja, qué te toca como vendedor y qué suele quedar fuera. Para eso estamos.

Cuéntanos qué pasa

Señales de una reclamación de venta que se complica

• Una avería de motor. De las caras, de las que generan discusión.
• Un comprador convencido. Cree que el coche ya venía mal.
• La duda de siempre. ¿Es garantía legal, comercial o ninguna?
• Un taller que no conoces. El diagnóstico viene de fuera y no sabes cómo se hizo.

Lo que hacemos por ti cuando el comprador reclama

1. Recogemos la reclamación por escrito. Síntomas, fechas y lo que pide.
2. Leemos los papeles de esa venta. Contrato, hoja de garantía, garantía comercial si la hay.
3. Te explicamos qué te toca. Como vendedor profesional y según lo contratado, sin dar nada por supuesto.
4. Pedimos el diagnóstico completo. Y, si hace falta, una segunda opinión.
5. Coordinamos la reparación. Con autorización por escrito.
6. Archivamos el expediente. Por matrícula.

En Asturias, compradores que se mueven entre concejos

El Padrón del INE a 1 de enero de 2025 reparte 1.013.529 habitantes entre 78 municipios. Gijón (269.894), Oviedo (223.968), Avilés (75.517), Siero (53.049), Langreo (38.612) y Mieres (36.373) son los más poblados. Un coche vendido en uno acaba circulando por todos.

Y el sector está ajustado: el Directorio Central de Empresas del INE registra 1.703 locales de venta y reparación de vehículos a esa fecha, frente a 1.724 un año antes. En un mercado así, el compraventa que gestiona bien las garantías es el que se gana la recomendación.

Para empezar, basta con esto

• Contrato y hoja de garantía de la venta.
• Matrícula y lo que dice el comprador.
• El diagnóstico de su taller, si lo tienes.

Cómo trabajamos

En remoto, con compraventas de todo el Principado. WhatsApp, teléfono o videollamada.

Contarnos el caso no te compromete. Te damos nuestra lectura y decides.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que ir a alguna oficina en Oviedo? No. Todo el expediente se tramita a distancia.

¿Puedo pedir una segunda opinión sobre la avería? En muchos casos conviene. Te ayudamos a plantearla, y si la discrepancia es técnica, podemos contar con un perito colaborador.

¿Atendéis vosotros al comprador? Si quieres, sí. A veces ayuda que lo haga alguien que no está implicado en la venta.

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