Tramitación de garantías para compraventas en Lugo

Un compraventa de la capital vende un monovolumen a una familia de Foz. Al poco, el padre llama: al arrancar en frío hay un golpeteo y, al soltar el embrague, vibra todo. Su mecánico de confianza habla del volante bimasa. No quiere hacer el viaje hasta Lugo para que lo mires y te pregunta, educado pero firme, qué vas a hacer.

Esa llamada es el momento en que una garantía se gana o se pierde. Nosotros te ayudamos a contestarla con el contrato delante, sabiendo qué te toca y qué no.

Te cuento lo que pasa

Cuando el comprador vuelve a llamar

• Una avería al poco de vender. El comprador la siente como un engaño, aunque no lo sea.
• Dos garantías que se cruzan. La legal que das como profesional y la comercial que quizá contrataste.
• Reparar lejos de tu taller. El comprador quiere hacerlo en su pueblo.
• Una hoja de garantía que no aclara. Y que cada uno lee a su manera.

Lo que hacemos por ti con cada reclamación

1. Anotamos la queja por escrito. Síntomas, fechas y lo que pide el comprador.
2. Leemos la documentación de la venta. Contrato, hoja de garantía y póliza comercial, si existe.
3. Te decimos qué cubre cada garantía. Y qué suele quedar fuera, como el desgaste normal.
4. Organizamos diagnóstico y reparación. En tu taller o en uno cercano al comprador, con autorización por escrito.
5. Atendemos al comprador, si lo prefieres. Con tranquilidad y dejando constancia.
6. Archivamos el caso. Por matrícula, para que no se pierda nada.

En Lugo, un sector que crece y compradores que viven lejos

Según el Directorio Central de Empresas del INE, los locales de venta y reparación de vehículos de la provincia pasaron de 863 a 870 entre un año y otro, con datos a 1 de enero de 2025. Más compraventas y talleres, y compradores que eligen con más opciones.

Y esos compradores están repartidos. El Padrón del INE a la misma fecha cuenta 67 municipios en la provincia. Además de la capital (100.143 habitantes), destacan Monforte de Lemos, Viveiro, Vilalba, Sarria y Foz. Vender en uno y reparar en otro es lo normal, así que la garantía tiene que estar bien atada desde el día de la entrega.

Para empezar, basta con esto

• Tu contrato de venta y tu hoja de garantía.
• Si hay una reclamación: matrícula y mensaje del comprador.
• El diagnóstico de su taller, si te lo ha mandado.

Cómo trabajamos

A distancia, con compraventas de toda la provincia. WhatsApp, teléfono o videollamada; los documentos, en digital.

Hablar con nosotros no te compromete a nada. Primero entendemos tu forma de vender, después te proponemos cómo llevarla.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que ir a alguna oficina en Lugo? No. Lo gestionamos en remoto, sin que tú ni tu comprador tengáis que desplazaros.

¿El comprador puede reparar en su pueblo? Depende de lo que diga la garantía de la venta. Si se puede, coordinamos ese taller y pedimos la autorización por escrito.

¿Me ayudáis con la garantía legal? Sí. Te explicamos qué te toca como vendedor profesional y ordenamos tus documentos. Si el caso se vuelve legal, lo pasamos al abogado que corresponda.

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