Tramitación de garantías para compraventas en Girona
Vendiste el coche. Ahora vuelve con una avería. Lo que hagas en las primeras horas marca todo lo demás.
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Un compraventa de Figueres entrega un monovolumen a una familia de la capital. Al poco tiempo suena el teléfono: luz de motor encendida y un tirón al acelerar. El comprador está nervioso y quiere saber quién lo arregla, dónde y quién paga. El vendedor también quiere saberlo. Figueres tiene 49.689 habitantes y la capital 108.666, según el Padrón del INE a 1 de enero de 2025: vendedor y comprador, cada uno en su ciudad.
La respuesta casi nunca es simple. Depende de si hablamos de la garantía legal que tienes como vendedor profesional o de una garantía comercial contratada aparte, de lo que diga el contrato y de cómo se documente la avería desde el principio. Ahí entramos nosotros.
Cuando el comprador llama, suele pasar esto
- Prisa y enfado. El cliente quiere una solución ya y no distingue entre garantías.
- «Lo llevo a mi taller». El comprador prefiere reparar cerca de casa, sin pasar por ti.
- El contrato, ¿dónde está? La hoja de garantía se firmó, pero nadie la tiene a mano.
- La duda de siempre. ¿Esto lo cubre la garantía o es desgaste?
Lo que hacemos por ti
- Recogemos la reclamación por escrito. Qué le pasa al coche, desde cuándo y con qué kilómetros.
- Revisamos tu venta. Contrato, hoja de garantía, información que diste antes de vender y estado de entrega.
- Separamos garantía legal y comercial. Te decimos qué cauce encaja y qué te toca a ti.
- Coordinamos el diagnóstico. Con tu taller o con el que elija el comprador, pidiendo autorización antes de reparar.
- Hablamos con la empresa de garantía. Si la hay, llevamos el expediente con ella de principio a fin.
- Dejamos el acuerdo firmado. Para que el asunto se cierre de verdad y no vuelva.
En Girona, ventas que cruzan la provincia
La provincia reúne 832.026 habitantes en 221 municipios, según el Padrón del INE a 1 de enero de 2025. Entre los más poblados están Girona, Figueres, Lloret de Mar, Blanes, Olot y Salt. Un coche vendido en uno puede reclamar desde cualquiera de los otros.
Y la exposición tiene vecinos. El Directorio Central de Empresas del INE contaba 1.610 locales de venta y reparación de vehículos en la provincia en esa fecha, frente a 1.574 un año antes. Con más competidores, una reclamación mal llevada pesa más: el comprador molesto lo cuenta.
Para empezar, basta con esto
- La matrícula y la fecha de venta.
- El contrato de compraventa y la hoja de garantía, si la hay.
- Lo que cuenta el comprador: un audio, un mensaje o un correo.
- Si ya hay diagnóstico, una foto del informe.
Cómo trabajamos
A distancia, para compraventas de cualquier punto de la provincia. Nos ponemos en medio para que la conversación con el comprador sea ordenada y quede por escrito.
Escribirnos no te compromete. Te decimos cómo lo vemos y tú eliges si seguimos.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que ir a alguna oficina en Girona? No. Todo se gestiona por WhatsApp, correo o teléfono. Ni tú ni tu comprador tenéis que desplazaros por nuestra parte.
¿Puede el comprador reparar en otro taller? Puede plantearlo. Lo importante es que no se repare nada sin autorización previa por escrito. Te ayudamos a negociarlo con orden.
¿Y si vendí sin garantía comercial? Como vendedor profesional sigues teniendo la garantía legal. Revisamos tu caso y te explicamos qué implica, sin plazos de memoria: con tus papeles delante.
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¿Te ha llamado un comprador con una avería?
Mándanos la matrícula y su mensaje. Lo ordenamos desde el primer minuto.
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