Gestión y cobro de averías en garantía en Asturias

En un taller de Siero entra el coche de un cliente de Oviedo. Arranca mal, se cala y el diagnóstico apunta a la bomba de alta presión. Es una pieza cara, el coche está en garantía y el taller no quiere tocar nada sin un sí por escrito. Se manda el presupuesto. Llega una petición de fotos. Luego, del libro de mantenimiento. Luego, silencio.

Ese silencio lo conocen muchos de los 1.703 locales de venta y reparación de vehículos que el Directorio Central de Empresas del INE contaba en Asturias a 1 de enero de 2025. Nuestro trabajo es romperlo: llevar el expediente, contestar a tiempo y seguir el cobro.

Mándanos el caso

Chivatos de una garantía que no avanza

• Pieza cara, permiso pendiente. No quieres arriesgarte sin autorización.
• Mantenimientos que hay que demostrar. Y el cliente no encuentra el libro.
• Pagos que se retrasan. El coche está entregado y la factura, no cobrada.
• Un cliente sin coche. Que necesita fechas que tú no tienes.

Lo que hacemos por ti con la garantía

1. Abrimos el expediente. Con matrícula, diagnóstico, fotos y presupuesto.
2. Revisamos el contrato. Coberturas, exclusiones y condiciones de mantenimiento.
3. Pedimos la autorización por escrito. Con la documentación que suelen pedir desde el primer envío.
4. Ayudamos a reunir lo que falte. Por ejemplo, el historial de mantenimientos si el cliente no lo tiene.
5. Revisamos la factura. Que case con lo autorizado.
6. Seguimos el pago. Hasta cerrar.

En Asturias, talleres con mucho trabajo y menos compañía

El mismo directorio del INE muestra que los locales del sector bajaron de 1.724 a 1.703 entre un año y otro. Mientras, la población que necesita taller sigue ahí: el Padrón del INE a 1 de enero de 2025 cuenta 1.013.529 habitantes, con Gijón (269.894), Oviedo (223.968), Avilés (75.517) y Siero (53.049) a la cabeza.

Para el taller que sigue abierto, cada elevador cuenta. Un coche parado por una garantía es trabajo que no entra, y un cliente que, por mucho que te aprecie, empieza a perder la paciencia. Por eso merece la pena que alguien persiga esos expedientes por ti.

Para empezar, basta con esto

• Matrícula.
• Diagnóstico y fotos.
• Presupuesto.
• Hoja o contrato de garantía, si lo tienes. Si no, lo buscamos contigo.

Cómo trabajamos

A distancia, con talleres de toda Asturias, de la costa a las cuencas. WhatsApp, teléfono o videollamada; documentos en digital.

Escribirnos no te compromete. Vemos el caso, te decimos cómo lo moveríamos y, si te convence, nos ponemos en marcha.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que ir a alguna oficina en Oviedo? No. El expediente se lleva desde fuera y tu taller sigue a lo suyo.

¿Qué pasa si faltan mantenimientos? Depende del contrato. Lo revisamos y vemos qué se puede acreditar. A veces hay más documentación de la que el cliente cree.

¿Y si al final no cubren la avería? Te explicamos por qué. Si hay base para insistir, preparamos la respuesta; si se vuelve legal, lo pasamos al abogado que corresponda.

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