Tramitación de garantías para compraventas en Melilla

Domingo por la tarde. Suena el móvil del compraventa: es un comprador de hace poco, y el testigo del motor se le ha encendido volviendo a casa. Quiere saber si lo cubre la garantía, a qué taller ir y quién paga. Y quiere saberlo ya.

Tú, en ese momento, no tienes el contrato a mano. No recuerdas si esa venta llevaba garantía comercial además de la legal, ni qué exclusiones traía. Lo que digas por teléfono puede comprometerte. Lo sensato es no improvisar.

Para eso estamos. Tú le dices al comprador que lo estás mirando; nosotros sacamos el contrato, vemos qué cubre y te preparamos la respuesta.

Pásanos la matrícula del coche vendido

Así se complica la garantía de lo vendido

• Un testigo encendido. Y el comprador ya ha decidido que es culpa del coche que le vendiste.
• ¿Legal o comercial? No es lo mismo lo que respondes tú como vendedor profesional que lo que cubre la garantía contratada.
• «Me lo arreglan en mi taller». El comprador repara por su cuenta y luego te pasa la factura.
• Mantenimientos sin justificar. La garantía los pide y nadie sabe si se hicieron.

Lo que hacemos por ti

1. Sacamos el contrato y lo leemos. Coberturas, exclusiones y requisitos, explicados en llano.
2. Separamos una garantía de la otra. Qué te toca responder a ti como vendedor y qué puede cubrir la garantía comercial, si la hay.
3. Organizamos el diagnóstico. Con el taller que corresponda, con fotos y presupuesto antes de reparar.
4. Pedimos la autorización. Por escrito, con la documentación que suele exigirse.
5. Hablamos claro con el comprador. A través de ti, con un mensaje que no prometa lo que el contrato no dice.
6. Cerramos y archivamos. Reparación, factura y conformidad del comprador, en la carpeta de esa venta.

En Melilla

Según el Padrón del INE a 1 de enero de 2025, Melilla tiene 86.780 habitantes, todos en el mismo municipio. Lo normal es que tu comprador repare cerca de casa y que, tarde o temprano, vuelva a pasar por tu exposición.

El Directorio Central de Empresas del INE contaba en Melilla 163 locales de venta y reparación de vehículos a 1 de enero de 2025, igual que un año antes. El mercado es el que es, y la reputación de cada compraventa se juega venta a venta.

Para empezar, basta con esto

• La matrícula del coche y la fecha de la venta.
• El contrato y la hoja de garantía.
• Qué le pasa al coche, según el comprador.
• Facturas de mantenimiento, si las tienes o te las puede mandar él.

Cómo trabajamos

A distancia y para compraventas de toda la ciudad. Nos llega el caso por WhatsApp y lo movemos sin que tengas que cerrar la exposición.

Consultarnos no te compromete. Te decimos cómo lo veríamos; si te encaja, lo llevamos.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que ir a alguna oficina en Melilla para tramitar una garantía? No. Trabajamos en remoto. El comprador tampoco tiene que ir a ninguna parte para hablar con nosotros.

¿Podéis decirme si la avería entra o no? Te decimos qué dice el contrato sobre esa avería. La decisión final la toma quien cubre la garantía, y nosotros la pedimos por escrito.

¿Y si el comprador quiere devolver el coche? Lo ordenamos por escrito y vemos qué opciones hay. Si se vuelve un asunto legal, lo pasamos al abogado que corresponda.

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