Tramitación de garantías para compraventas en Las Palmas
«O me lo arregláis o me devolvéis el dinero.» Antes de contestar a eso, conviene tener los papeles delante y la cabeza fría.
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Un compraventa de Santa Lucía de Tirajana vende un utilitario automático a un comprador de Puerto del Rosario. Al poco tiempo, la caja da tirones al cambiar de marcha. El comprador se asusta, busca en internet, lee que «puede ser grave» y escribe con un ultimátum: reparación inmediata o devolución.
El dueño del compraventa no sabe si es una avería cubierta, un problema de mantenimiento o algo que se arregla con una actualización. Tampoco sabe si el comprador tiene derecho a lo que pide. Lo que sí sabe es que contestar en caliente lo empeoraría todo.
Ese es el momento de escribirnos.
Cuando la reclamación aprieta
- El ultimátum. Reparación o devolución, y lo quiere ya.
- Una avería sin diagnóstico. Nadie ha visto aún el coche con una máquina.
- Garantías mezcladas. La legal del vendedor profesional y la comercial que contrataste, en un mismo saco.
- La rebaja que propone el comprador. Y no sabes si aceptarla es buena idea.
Lo que hacemos por ti
- Bajamos la temperatura. Atendemos al comprador con calma y le explicamos qué pasos vienen.
- Pedimos un diagnóstico serio. En tu taller o en uno cerca del comprador, con fotos y registro.
- Revisamos los papeles de la venta. Contrato, hoja de garantía e información que se dio antes de vender.
- Aclaramos qué cubre cada garantía. Legal y comercial, por separado, sin dar nada por supuesto.
- Organizamos la solución. Reparación autorizada por escrito, o la alternativa que se acuerde, siempre documentada.
- Cerramos con un acuerdo firmado. Y archivamos el expediente completo de esa venta.
En Las Palmas, ventas entre islas
Según el Padrón del INE a 1 de enero de 2025, la provincia tiene 1.167.555 habitantes. Santa Lucía de Tirajana suma 78.584 y Puerto del Rosario, 46.150. Comprador y vendedor pueden vivir en islas distintas, y la garantía tiene que poder gestionarse sin que nadie embarque un coche para un diagnóstico.
El Directorio Central de Empresas del INE registraba a 1 de enero de 2025 un total de 2.220 locales de venta y reparación de vehículos en la provincia, frente a 2.179 un año antes. Más compraventas, más ventas y más compradores que esperan una respuesta profesional cuando algo falla.
Para empezar, basta con esto
- La matrícula y la fecha de la venta.
- El contrato y la hoja de garantía.
- Lo que te ha escrito el comprador, tal cual.
- Si hay garantía comercial, su contrato.
Cómo trabajamos con compraventas de las islas
A distancia, en todas las islas de la provincia. Hablamos con el comprador si nos lo pides y coordinamos con el taller que haga falta. A ti te contamos cada paso en un mensaje corto.
Preguntarnos no te compromete. Te decimos cómo lo encauzaríamos y decides.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que ir a alguna oficina en Las Palmas de Gran Canaria? No. Lo llevamos todo a distancia, también la conversación con el comprador.
¿Tengo que aceptar la devolución del coche? Depende del caso, de la avería y de lo que se haya intentado antes. Lo estudiamos contigo. Si se vuelve legal, lo pasamos al abogado que corresponda.
¿Me conviene ofrecer una rebaja? A veces es una buena salida, a veces no. Te explicamos las opciones para que decidas con datos.
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¿Un comprador te ha dado un ultimátum?
No contestes en caliente. Escríbenos y lo encauzamos juntos.
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