Anuncios de coches de ocasión: qué decir y qué no

«Impecable. Como nuevo. Sin averías. Libro de revisiones completo». Así empieza medio portal de coches de ocasión. Es entendible: hay que vender. Pero un comprador que reclama suele empezar enseñando una captura de tu anuncio. Y si lo que decías no se sostiene, ahí empieza la cuesta arriba.

El anuncio es el primer papel de la venta

Cuando vendes a un consumidor, el coche tiene que ajustarse a lo que se pactó y a lo que razonablemente esperaba el comprador. Y lo que esperaba se construye, en buena parte, con tu anuncio: las fotos, la descripción, el equipamiento listado.

Si anuncias un equipamiento que el coche no tiene, o un estado que no es real, puedes encontrarte con una falta de conformidad aunque el contrato no lo mencione. Por eso el anuncio merece el mismo cuidado que el contrato.

Qué decir

• Datos verificables: marca, modelo, versión, año, kilómetros, combustible, cambio, potencia.
• Equipamiento real, revisado sobre el coche, no copiado de la ficha de la versión.
• Precio final y, si hay gastos aparte, cuáles.
• Garantía: que tiene la legal y, si hay comercial, su existencia y que tiene condiciones.
• Historial que puedas acreditar: mantenimientos con facturas, número de propietarios si lo sabes.
• Defectos visibles, mejor reconocidos en el anuncio que discutidos después.

Qué no decir

1. «Como nuevo» en un coche usado. No lo es, y nadie lo espera de verdad.
2. «Sin averías» o «perfecto estado mecánico»: imposible de garantizar.
3. «Garantía total» o «todo incluido» si la garantía tiene exclusiones, que siempre las tiene.
4. «Kilómetros certificados» sin papeles que lo respalden.
5. Un precio que solo vale con financiación sin decirlo en el mismo lugar y con el mismo tamaño.
6. «Único dueño» o «libro completo» si no lo has comprobado.

Fotos que cuentan la verdad

Las fotos también son información. Que sean del coche real, recientes y que no escondan defectos. Si hay un golpe, una foto de ese golpe evita la discusión de después. Un comprador que viene sabiendo lo que hay es un comprador que no reclama por eso.

Guarda una copia de cada anuncio

Los anuncios cambian, se borran y se reeditan. Si mañana hay una reclamación, necesitas saber qué decía el anuncio el día que el comprador lo vio. Haz una captura o un PDF al publicarlo y cada vez que lo modifiques, y archívalo en el expediente del coche.

Errores que vemos a menudo

• Copiar el equipamiento de la versión y no del coche real.
• Usar fotos de otro coche igual «porque salen mejor».
• No actualizar el anuncio cuando cambia el precio o se repara algo.
• Borrar el anuncio al vender sin guardar copia.

Preguntas rápidas

¿Respondo de lo que pone el anuncio aunque no esté en el contrato? Puede pesar mucho, sobre todo frente a un consumidor. Trátalo como parte de la oferta.

¿Puedo poner «precio negociable»? Sí. Lo que no conviene es poner un precio que luego no existe.

¿Y si el portal añade datos automáticos erróneos? Revísalos y corrígelos. El anuncio es tuyo aunque lo publique otro.

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