Gestión y cobro de averías en garantía en Cuenca

Motilla del Palancar. Un vecino trae su coche con la junta de culata tocada y una garantía que le dieron al comprarlo en Cuenca capital. Tú lo conoces de toda la vida, sabes que necesita el coche para trabajar y sabes también que la garantía va a pedir de todo antes de autorizar. Entre arreglar coches y atender el taller, ¿cuándo te pones a perseguir a la garantía?

Ahí entramos nosotros. Llevamos el expediente desde la primera foto hasta que el pago está en tu cuenta, y tú le das al vecino respuestas claras.

Mándanos la matrícula

Así suena una garantía que se atasca

• Culata abierta, permiso cerrado. El motor está desmontado y la autorización no llega.
• «Falta el historial». Los mantenimientos están, pero repartidos en varios talleres.
• Cobro lento. Has adelantado piezas y horas y el dinero no entra.
• El vecino pregunta en el bar. Y en un pueblo, todo se sabe.

Lo que hacemos por ti en cada expediente

1. Arrancamos con lo que tengas. Matrícula, diagnóstico, fotos y presupuesto.
2. Leemos su garantía. Coberturas, exclusiones y condiciones de mantenimiento, antes de que sigas desmontando.
3. Pedimos la autorización por escrito. Con referencia, fecha y alcance.
4. Reunimos lo que pidan. Si los mantenimientos están en otros talleres, te ayudamos a recuperarlos con el cliente.
5. Revisamos la factura. Que coincida con lo autorizado y vaya a quien debe.
6. Seguimos el pago. Te avisamos cuando entra y cerramos.

En Cuenca, un sector que gana locales

Según el Directorio Central de Empresas del INE, a 1 de enero de 2025 la provincia tenía 516 locales de venta y reparación de vehículos, entre concesionarios, compraventas y talleres. Un año antes eran 508. Más talleres que, tarde o temprano, tendrán una avería en garantía en el elevador.

Con 238 municipios para 198.216 habitantes, según el Padrón del INE a esa misma fecha, muchos coches se compran en la capital o en Tarancón y se reparan en el pueblo. La garantía viaja con el coche, y el taller del pueblo es quien la tiene que hacer funcionar.

Para empezar, basta con esto

• La matrícula.
• Diagnóstico o fotos de la avería.
• El presupuesto.
• El contrato de garantía, si el cliente lo encuentra. Si no, lo pedimos nosotros.

Cómo trabajamos

A distancia, para talleres de cualquier rincón de la provincia. Por WhatsApp, por teléfono o por videollamada, cuando el taller te deje.

Escribirnos no te ata a nada. Vemos el caso y te decimos cómo lo moveríamos.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que ir a alguna oficina en Cuenca? No. Todo desde tu taller: fotos y papeles por WhatsApp o por correo.

¿Y si los mantenimientos no están completos? Te ayudamos a reconstruir el historial con el cliente. Lo que exija la garantía depende del contrato, y te lo decimos antes de empezar.

¿Quién habla con el cliente? Tú, que eres su taller. Te damos el estado real del expediente para que siempre puedas contestarle.

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